TK-Systeme - Lösungen

Apotheke

Ich betreibe meine Apotheke seit 20 Jahren. In der Vergangenheit gab es immer wieder Probleme mit der Annahme von Gesprächen am Nachtschalter, da ich am Abend oft noch Schreibarbeiten am heimischen Arbeitsplatz durchführe.

Durch die HiPath 3000 Lösung von Siemens kann ich Notfälle sogar von zu Hause aus betreuen und die Gespräche einfach über das Siemens optiPoint Telefon entgegennehmen. Außerdem verstehe ich genau, was der Patient benötigt, da die Sprachübertragung außergewöhnlich klar und deutlich erfolgt.

Interne Gespräche mit meinen Mitarbeitern in der Apotheke kann ich von zu Hause aus kostenfrei durchführen.

Architekt

Als leitender Architekt eines Architekturbüros muss ich immer griffbereit und erreichbar sein.

Da wir sehr oft bei unseren Kunden vor Ort sind um Entwürfe vorzustellen, müssen Änderungen mit dem Büro häufig telefonisch abgesprochen werden. Mit der HiPath 2000 Lösung von Siemens müssen wir nicht länger unendlich viele Geräte für die Kommunikation mitführen, sondern benutzen einfach ein optiClient als virtuelles Telefon auf unserem Notebook und binden daran ein passendes USB Headset an

Arztpraxis

Durch die Umstrukturierung des Gesundheitssystems ändert sich für Arztpraxen eine ganze Menge. Da wir technisch mittlerweile auf dem neusten Stand sein müssen, habe ich mich für die HiPath 2000 Lösung von Siemens entschieden. Unsere Siemens Telefonanlage bietet die Möglichkeit, über die elektronische Patientenkartei Rufnummern automatisch wählen zu lassen. Dies spart viel Zeit und Akten müssen nicht ständig nach Kontaktdaten durchsucht werden.

Außerdem arbeiten unsere Mitarbeiter mit einem angebundenen Funkheadset ergonomisch, so dass wir eine Vorreiterfunktion ausüben. Denn wenn wir unsere Patienten über die schlimmen Folgen von Rückenleiden aufklären, sollen unsere eigenen Mitarbeiter vor diesen Problemen natürlich auch geschützt werden.

Ein weiterer Vorteil ist die einfache Übertragung von Patienten und Labordaten über eine breitbandige und kostengünstige Internetverbindung mittels der HiPath 2000 Telefonanlage.

Autohaus

Unser Autohaus ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und wir haben mittlerweile 3 Niederlassungen. Da die Kommunikation untereinander das A und O ist, entstehen hierfür sehr hohe Kosten. Wenn sich mein Verkäufer mit dem Mechaniker der anderen Niederlassung absprechen will, kostete das bisher sehr viel Geld. Mit der Vernetzung von Siemens HiPath Systemen über günstige DSL-Leitungen sparen wir hier eine Menge ein und können uns auf unser Tagesgeschäft konzentrieren – den Kunden zufrieden zu stellen.

Für unsere Geschäftskunden halten wir ein Außendienst-Team vor. Wenn Mitarbeiter beim Kunden vor Ort sind, kommen häufig Fragen auf, für die ein Mechaniker konsultiert werden muss. Auch diese Mitarbeiter können sich von unterwegs in das Firmennetz einloggen und kostengünstige Gespräche führen.

Call-Center

Ich betreibe ein Call-Center und expandiere derzeit sehr rasant. Da ich immer wieder neue Mitarbeiter suche, bin ich auf eine optimale Schulung und Kontrolle der Arbeitnehmer angewiesen. Durch die HiPath 3000 Lösung in Verbindung mit Telcen Applikationen, kann ich meine Mitarbeiter trainieren, auswerten und optimal auf ihren Job einstellen.

Mit Telcen Voice Memory zeichne ich Gespräche der Mitarbeiter auf. Diese werden zentral gespeichert und anschließend in Teamsitzungen ausgewertet.

Mit Telcen Blues Professional habe ich einen professionellen Überwachungsmonitor, der die Anzahl von Inbound- und Outbound-Gesprächen festhält, Gesprächskosten errechnet und ein Auge auf die Arbeitsweise meiner Agents wirft. Ich kann nicht nur einfache Daten auswerten, sondern auch Statistiken über ganze Tage erstellen und mir Reports per eMail zuschicken lassen.

Diese Lösungen machen mein Call-Center so erfolgreich und lassen uns immer weiter wachsen.

Privater Haushalt

Ich bin Bauherr und habe gerade die Bauarbeiten an meinem Einfamilienhaus abgeschlossen. Für mich ist ein vernetztes, modernes Haus besonders wichtig, um den Komfort und die Sicherheit zu erhöhen. Dazu gehört eine Siemens HiPath 2000 Lösung mit Türsprechstelle und Gegensprechstellen, die im Haus verteilt sind. Ich kann sogar in der Badewanne über mein Gigaset die Besucher in mein Haus lassen.

Damit ich meinen abendlichen Krimi nicht verpasse, wenn ich mal wieder etwas länger im Büro bin, habe ich eine TV Box Lösung von Siemens, die für mich alle eingestellten Sendungen digital aufzeichnet und auf meinen Rechner überspielt und dort ablegt. Somit gehören meterhohe Schrankwände für DVD und VHS der Vergangenheit an.

Spedition

Da meine Fahrer überall in Europa unterwegs sind, kosten Telefonate mit dem Handy oft sehr viel Geld. Mit der HiPath 3000 Lösung von Siemens habe ich die Möglichkeit, meine Fahrer mit einem Laptop auszustatten, so dass Gespräche über günstige UMTS Verbindungen aufgebaut werden. Sollte es einmal Probleme mit fehlenden Unterlagen geben, kann ich ihm diese direkt per eMail zusenden und das Termine und Absprachen trotzdem eingehalten werden können.

Da aber auch die Disponenten in unserer Niederlassung sehr viel Stress durch häufige Telefonate ausgesetzt sind, telefonieren diese über ein ergonomisches Funk-Headset, welches meinen Krankenstand drastisch reduziert und die Produktivität maximiert hat.