Siemens HiPath CAP V3.0

Common Application Platform

Eine leistungsfähige Middleware für HiPath- und Hicom-Kommunikations-Plattformen
Durch das Zusammenwachsen von Telekommunikations- und Computer-Technik gewinnen CTI-Lösungen (Computer Telephony Integration) immer mehr an Bedeutung. Sie ermöglichen die Optimierung der Arbeitsprozesse, indem zwischen den Kommunikationsund Informationssystemen Synergien geschaffen werden.
Dadurch wird im wesentlichen die Produktivität gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

Offene, standardisierte Schnittstellen ermöglichen individuelle Konfigurationen und Branchenlösungen zur Verbesserung der externen und internen Kommunikation. Sie erhöhen die Integration von Applikation und Daten-Konsistenz im gesamten Netz.

HiPath CAP ist eine leistungsfähige Middleware für HiPath- und Hicom-Kommunikationsplattformen. Sie ist modular aufgebaut und kann verteilt in IT-Netzen eingesetzt werden.
Die wesentlichen Leistungsmerkmale sind

CTI-Support

Leistungsfähige Standardschnittstellen und Protokolle

Im Native-Mode für Migrationen
Im Harmonized-Mode, als eine wichtige Vorraussetzung, um eine Applikation auch übergreifend in gemischten, heterogenen Kommunikationsnetzen einsetzen zu können (Multi-Domain-Eigenschaft)

XML-Phone-Services-Schnittstelle mit Unterstützung von IP-Telefonen und Systemapparaten

Media-Support für HiPath-Kommunikationsplattformen für die neuesten Releases von HiPath 3000/4000 (in Vorbereitung).
Installations- und Administrations-Services

Mit Neuauslieferung von HiPath 4000 (ab V2.0) erfolgt automatisch die Auslieferung von HiPath CAP mit Entry-Clients in der Menge der bestellten Konfiguration ohne Aufpreis, darüber hinaus werden auch Phone Services zur Verfügung gestellt, die auf Basis der XML-Technologie entwickelt wurden, um bestimmte Leistungsmerkmale der Kommunikationsplattform HiPath 4000 zu unterstützen. Diese sind in der Hipath ComScendo Suite zusammengefasst:

On a Button Suite

EasySee (auf Knopfdruck am Telefon werden die Teilnehmer des Gespräches/ Konferenz am Bildschirm des PCs angezeigt)
EasyLookup (ohne einen PC zu nutzen, können die Einträge im Corporate Directory am Telefon angezeigt, ausgewählt und zur gehenden Wahl verwendet werden)
EasyMail (auf Knopfdruck wird Outlook im Arbeitsplatz-PC gestartet und die Adressfelder mit den E-Mail-Adressen der Teilnehmer des Gesprächs / der Konferenz gefüllt)
EasyShare (auf Knopfdruck wird Netmeeting im Arbeitsplatz-PC gestartet und eine Session mit den Teilnehmern des Gespräches/Konferenz aufgebaut)

Diese Dienste werden nach Verfügbarkeit ohne zusätzliche Lizenzen mit HiPath 4000 V2.0 angeboten (Nachtrag zur Vertriebsfreigabe).

HiPath CAP ist ein zentraler Bestandteil des HiPath Produktportfolios und bringt sowohl Kunden als auch Partnern Nutzen.

BILD

Kundennutzen

Geringerer Hardware-Einsatz, da von einem Server-PC mehrere Hicom/HiPath- Systeme und Nicht-Siemens-Systeme unterstützt werden können.
Flexible Nutzung standardisierter Schnittstellen.
Anlagen übergreifende CTI-Unterstützung von Applikationen.
Integration der HiPath CAP und der Applikation in das HiPath-Management-System.
Migration der Infrastruktur von dem klassischen Telefonnetz hin zum IP-Netzwerk durch gemeinsame Nutzung von Applikationen.
Integration von XML Phones Services in bestehende Applikationsnetze.
CTI-Erweiterung bestehender Applikationen durch Java Portlets
Kostenvorteile und Investitionsschutz

Services für Applikationspartner

Mehrfach-Entwicklung entfällt, da Applikationen unabhängig von der TK-Anlage werden.
Kostengünstigere Entwicklung durch Einsatz von CSTA XML.
Schnellere Entwicklung von Applikationen durch die Nutzung des CAP-Service.
Integration von Applikationen in das Siemens-HiPath-Applikationsportfolio.
Reine IP-Anbindung von Media-Applikationen
Ausweiten des Einsatzgebiete der Partner Applikationen durch Erweiterung der Connectivity zu HiPath Kommunikationsplattformen und ausgewählten Fremdanlagen
Neue Geschäftsmöglichkeiten durch XML Phone Services API
Kostenvorteile und Geschäftsausweitung

HiPath CAP

HiPath CAP ist ein Software-Produkt und wird auf CD ausgeliefert. Diese enthält

die CAP-Software
die Dokumentation und
ein Software Develpoment Kit mit

Application Developers Guide
Testtool
Interaktives Entwicklungstool für XML-Phone-Services-Applikationen sowie
Programmbeispiele

Der Leistungsumfang umfasst

CTI-Support mit den Schnittstellen

CSTA ASN.1 (native, single domain)
CSTA ASN.1 (harmonized, single domain)
CSTA ASN.1, CSTA XML, JTAPI und TAPI (harmonized, multi domain)

Für die Kommunikationsserver

HiPath 3000, 4000, 5000 ab V4.0 und HiPath 8000, Hicom 300 H und HiPath DX
Nortel Meridian I
Alcatel A4400
Avaya Definity G3 (in Vorbereitung)
Cisco Call Manager (in Vorbereitung)

Media-Support harmonisiert für HiPath 3000/5000 ab V5.0 und HiPath 4000 ab V2.0, (in Vorbereitung)

TAPI 2.1 für Media Call Control
WAV- und FAX-Treiber (T.38-Support)

Management und Fault Service:

Anlagenübergreifendes, clusterfähiges Verwalten von CAP-Komponenten, Nutzern und Lizenzen.
Zentrale Konfiguration, Monitoring und Störungsbehebung der Cluster-Komponenten.

Es werden folgende Vermarktungspakete angeboten:

HiPath CAP Entry
wird in einem Paket für 10 Clients mit der Basisfunktionalität für gehende Gespräche angeboten.
HiPath CAP Standard
Es sind alle implementierten CTI-Leistungsmerkmaleverfügbar, jedoch ohne Unterstützung von ACD-/Call-Center-Funktionen. Angebotspakete: 10, 25 und 100 Clients; Site Licences auf Anfrage.
HiPath CAP Advanced
Wie HiPath CAP Standard, jedoch werden zusätzlich ACD-/Call-Center-Leistungsmerkmale unterstützt. Angebotspakete: 10, 25 und 100 Clients; Site Licences auf Anfrage.
HiPath CAP Connectivity zu fremden TK-Anlagen
Diese Lizenz kann zusätzlich zu bestehenden CAP-Lizenzen genutzt werden und ermöglicht die Nutzung der Schnittstellen im harmonized Mode in Verbindung mit fremden TK-Anlagen. Verfügbar sind

Nortel Meridian I, SW: X11, Rel. 24 mit Meridian Link Service Rel. 4.0
Alcatel A4400 R3.0

In Vorbereitung sind

Alcatel Omni PBX Office
Avaya Definity G3 V6 oder höher
Cisco Call Manager V3.1

Angebotspakete: je Client

HiPath CAP Media Service
Dieses neue Leistungsmerkmal ermöglicht Media-Applikationen den Zugriff auf die Sprache über eine Standard-LANKarte. Damit entfallen spezielle Karten um S0- oder S2M-Anschlüsse am Applikationsserver zu realisieren. Die Schnittstelle ist harmonisiert für die Kommunikationsplattformen HiPath 3000/5000 V5.0 und HiPath 4000 V2.0. Sie wird im Format TAPI 2.1 mit Waveund FAX-Treiber (T.38-Support) angeboten. Angebotspakete: je B-Kanal.

Technische Voraussetzungen

HiPath CAP ist ein Softwareprodukt und setzt auf folgende Betriebssysteme auf:

MS Windows® 2000/2003 Server
Linux (in Vorbereitung)

Hardware-Anforderungen

Standard PC mit

mindestens 500 MB verfügbarem Speicherplatz,
mindestens 512 MB Hauptspeicher,
Passendes Backup-Medium,
NIC (Ethernet) für Switch-Zugang,
NIC (Ethernet) für Kunden-LAN-Zugang.

Für Remote Access können gängige OEMKomponenten eingesetzt werden.